4 Jam
Rata-rata menunggu obat
Setelah konsultasi dan pembayaran selesai, pasien masih harus duduk berjam-jam hanya untuk mengambil obat.
Raciq × Rumah Sakit
Scan, Pulang, Selesai.
Pengiriman obat langsung ke rumah pasien tanpa harus menunggu lama di farmasi.
Raciq membantu rumah sakit mengurai antrian farmasi, menjaga pengalaman pasien, dan memberi pilihan pulang lebih cepat — tanpa hardware baru dan tanpa mengubah alur kerja farmasi.
- Tanpa aplikasi
- Notifikasi WhatsApp
- Kurir terverifikasi
- 4 jam
- menunggu obat
- 7/10
- pasien butuh opsi pulang
- 2 minggu
- go-live pilot
Obat sedang disiapkanNotifikasi via WhatsAppDisiapkanMasalah
Bukan dokternya. Bukan kasirnya.
Yang diingat pasien: antrian farmasi.
7 / 10
Pasien membutuhkan opsi pengiriman
Observasi lapangan menunjukkan mayoritas pasien akan memilih obat diantar daripada menunggu di farmasi.
0%
Kurir existing = solusi
Ojol tidak tahu kapan obat siap, tidak ada verifikasi pickup, dan tidak terintegrasi ke sistem rumah sakit.
Pasien baru selesai konsultasi, administrasi, dan pembayaran — lalu harus duduk lagi hanya untuk menunggu obat. Raciq mengubah momen melelahkan ini menjadi pengalaman pulang yang lebih manusiawi.
Keluhan publik
“Dokternya bagus, tapi nunggu obat 2 jam bikin kapok balik lagi.”
“Orang sakit disuruh duduk berjam-jam cuma buat ambil obat. Nggak manusiawi.”
“Farmasi jadi bottleneck. Semua sudah selesai, tapi RS belum bisa memulangkan.”
Siapa pasiennya
Dua pasien, satu keinginan: pulang.
Kebutuhan mereka berbeda, tapi rasa lelah menunggu obat itu sama.
Padma
Pasien EksekutifWaktu adalah uang. Tidak masalah bayar ongkir — asal tidak harus duduk menunggu 4 jam.
Kamala
Pasien BPJSBirokrasi BPJS sudah panjang. Antrian dokter sudah melelahkan. Masih harus nunggu obat?
Padma punya uang, tapi tidak punya waktu.
Kamala punya waktu, tapi tidak punya pilihan.
Raciq memberi keduanya pilihan untuk pulang.
Cara Kerja
Empat langkah, dari scan sampai obat sampai.
Sederhana untuk pasien, tanpa beban tambahan untuk farmasi.
Langkah 01: Scan / Click
Pasien scan QR di kasir atau area farmasi, atau klik tautan dari WhatsApp / Halo Hermina.
Langkah 02: Input Data
Pasien mengisi detail penerima, alamat, nomor WhatsApp, dan nomor antrian / identitas pesanan.
Langkah 03: Bayar Ongkir
Pembayaran ongkir secara online via QRIS, GoPay, ShopeePay, DANA, transfer, atau payment gateway. Ongkir mulai Rp 19.000.
Langkah 04: Terima Obat
Kurir jemput dengan kode unik. Pasien mendapatkan tracking real-time via WhatsApp. Obat sampai di rumah.
Pengalaman
Yang pasien rasakan setelah pakai Raciq.
Dari ruang dokter langsung ke rumah — obat menyusul tanpa drama.
- Scan QR setelah keluar ruang dokter.
- Langsung pulang, tidak perlu antri.
- WhatsApp notif: obat sedang disiapkan.
- Tracking real-time di HP.
- Kurir terverifikasi dengan kode unik pickup.
- Tidak perlu install aplikasi.
“Pulang sekarang, obat menyusul.”
Padma, Pasien Eksekutif
- Birokrasi selesai, bisa langsung pulang.
- Ongkir terjangkau.
- Update status via WhatsApp.
- Istirahat di rumah sambil menunggu obat.
- Privasi terjaga.
- Obat tepat sasaran.
“Obat sampai rumah, kelelahan tidak berlanjut.”
Kamala, Pasien BPJS
Manfaat
Nilai nyata untuk rumah sakit.
Mengurai antrian, menjaga pengalaman pasien, tanpa investasi baru.
Semua Pasien Punya Pilihan
Raciq bukan hanya untuk pasien premium; pasien eksekutif dan BPJS sama-sama mendapat opsi pulang.
Keamanan Data Pasien
Kurir tidak melihat data medis pasien. Pickup menggunakan kode unik.
Nol Hardware Baru
Cukup QR code / table tent di area kasir atau farmasi.
Nol Gangguan Operasional
Farmasi tetap bekerja dengan alur yang familiar.
Reputasi yang Terbangun
Rumah sakit diingat sebagai lebih modern, cepat, dan peduli pada kenyamanan pasien.
QR Unik per Cabang
Setiap cabang dapat memiliki QR code unik untuk menghindari salah cabang.
ROI
Biaya rumah sakit: Rp 0.
Pasien membayar ongkir dan biaya aplikasi. Rumah sakit mendapat nilainya.
Yang Rumah Sakit Keluarkan
- Setup & IntegrasiRp 0
- Hardware BaruRp 0
- Pelatihan PanjangRp 0
- Biaya Obat PasienTetap di kasir RS
- OngkirDibayar pasien
- Biaya aplikasi RaciqRp 3.000, dibayar pasien
Yang Rumah Sakit Dapatkan
- Antrian farmasi berkurang hingga 70–80%.
- Skor kepuasan pasien meningkat.
- Kapasitas ruang tunggu meningkat.
- Brand RS lebih modern dan care to patient.
- Potensi fee per transaksi untuk RS jika disepakati.
Simulasi 100 pasien/hari: 70 beralih ke Raciq (antrian berkurang 70%), 30 tetap ambil langsung. Observasi lapangan 10 pasien farmasi RS Jabodetabek, 2026 — Tim Growth.
Timeline
Go-Live dalam 2 Minggu.
Dari konfirmasi kerja sama sampai pasien pertama scan — terukur per hari.
Minggu 1
Setup & Onboarding
Hari 1
Konfirmasi kerja sama & kirim data cabang.
Hari 2
Setup akun RS pusat + cabang.
Hari 3
Generate QR unik per cabang.
Hari 4–5
Print QR, desain table tent, siapkan material farmasi.
Hari 6–7
Briefing 15 menit tim farmasi.
Minggu 2
Go-Live & Monitoring
Hari 8
QR terpasang.
Hari 9
Pasien pertama scan.
Hari 10–11
Monitoring order & resolve isu teknis.
Hari 12–13
Laporan awal: order, waktu tunggu, feedback.
Hari 14
Review & keputusan roll-out.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul.
Hal-hal yang biasanya ditanyakan tim rumah sakit sebelum pilot.
Tidak. Pasien cukup scan QR atau klik tautan, lalu mengisi data lewat halaman web. Tidak ada aplikasi yang perlu diunduh.
Ongkir dibayar langsung oleh pasien, mulai Rp 19.000 (kisaran Rp 19.000–36.000). Biaya aplikasi Raciq Rp 3.000 juga dibayar pasien. Rumah sakit tidak mengeluarkan biaya apa pun.
Tidak. Petugas farmasi bekerja di dashboard yang sama. Raciq hanya menambahkan informasi pengiriman yang diperlukan, tanpa mengubah alur kerja.
Kurir tidak pernah melihat data medis pasien. Pengambilan paket menggunakan kode unik pickup, sehingga data resep dan diagnosis tetap terlindungi.
Raciq terintegrasi dengan status penyiapan obat. Kurir baru dijadwalkan menjemput setelah farmasi menandai obat siap, lalu memverifikasi pickup dengan kode unik.
Bisa. Setiap cabang mendapat QR code unik sehingga pesanan otomatis terhubung ke cabang yang benar dan tidak tertukar.
Sekitar 2 minggu. Minggu pertama untuk setup dan onboarding, minggu kedua untuk go-live dan monitoring, lalu review keputusan roll-out.
Melalui Midtrans dengan pilihan QRIS, GoPay, ShopeePay, DANA, dan transfer bank. Pasien memilih metode yang paling nyaman.
Keputusan
Pasien boleh pulang lebih cepat?
Scan, Pulang, Selesai — dimulai dari keputusan hari ini.
Pilih cabang, jalankan pilot 2 minggu, dan lihat antrian farmasi berkurang.
YAUji coba Raciq di cabang pilihan. Mulai 2 minggu dari sekarang.
TIDAKAntrian farmasi tetap berjalan. Keluhan pasien tetap ada. RS lain bisa melangkah lebih dulu.
Nunggu itu berat, pasien nggak akan kuat — biar Raciq aja.
